الدرجة 3

• تطبيق مبادئ بناء العلاقات المستدامة والتعرف على أهميتها.

• التعرف على مفاهيم إدارة النزاعات وكيفية تطبيقها.

• التعرف على المبادئ الفعالة لتعزيز مشاركة الفريق.

الدرجتان 4 و 5

• تحديد مهارات بناء العلاقات والحفاظ عليها مع مختلف الزملاء.

• كيفية تحقيق الأهداف من خلال تعاون الفريق.

• تطبيق مهارات التمكين لإتاحة المجال لتعدد الآراء ووجهات النظر داخل الفريق.

• ممارسة خطوات بناء الثقة مع الآخرين.

الدرجة 3

• تطبيق خطوات إعداد وتقديم العروض التقديمية بثقة.

• اتباع خطوات طرح وتقديم المعلومات بطريقة مقنعة ومؤثرة.

• تحديد نقاط القوة لدى الزملاء والزميلات وتعيين المهام وفقًا لذلك

• تطبيق أساليب الإرشاد والتدريب الفعال لتمكين نقل المعرفة، وتطبيق المهارات والممارسات التحفيزية المؤثرة لتشجيع مستويات أعلى من الأداء.

الدرجتان 4 و 5

• استخدام أساليب اتصال ونقاش مختلفة ومتنوعة بحسب اختلاف المواقف.

• استخدام قنوات اتصال ومحتويات تواصل مختلفة حسب احتياجات الآخرين.

• تحديد المعلومات المفيدة للزملاء في العمل وتزويدهم بها في الوقت المناسب لإنجاز الأعمال المطلوبة.

• ممارسة مبادئ البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لإقناع الآخرين.

الدرجة 3

• التعرف على الإجراءات الفعالة لتبسيط وتحسين سير العمل.

• التعرف على انواع المخاطر وتصنيفها.

• استخدام أساليب تخطيط وتنظيم أنشطة العمل وتخفيف المخاطر بشكل أفضل.

• تطبيق خطوات التنبؤ بالمخاطر ووضع خطط بديلة للتغلب عليها من خلال سجل المخاطر.

الدرجتان 4 و 5

• التعرف على الإجراءات الفعالة لتبسيط وتحسين سير العمل.

• التعرف على انواع المخاطر وتصنيفها.

• استخدام أساليب تخطيط وتنظيم أنشطة العمل وتخفيف المخاطر بشكل أفضل.

• التعرف على المخاطر وتصنيفها في الهيئات الحكومية.

• تطبيق خطوات التنبؤ بالمخاطر ووضع خطط بديلة للتغلب عليها من خلال سجل المخاطر.

الدرجة 3

• تحديد مجالات تطوير الأداء لدى فريق العمل بحيث يمكن تعيين أهداف جديدة لتحسين مستويات الأداء.

• تحديد أهداف الأداء العالي (الطموح)

• تصميم الأدوات اللازمة لمراقبة نتائج وجودة الأداء الفردي وأداء فريق العمل.

• وضع معايير أداء وجودة مرتفعة للمشاريع وأنشطة العمل الخاصة بوظيفتك ومهمات فريق العمل.

الدرجتان 4 و 5

• التعرف على طرق وأدوات المساءلة لتحسين فجوات مستوى الأداء.

• تحديد طرق لرصد وتتبع الأداء ونتائجه وجودة المخرجات الصادرة.

• الاستفادة من الأدوات المتاحة لتحديد الأهداف والأداء والنتائج الصادرة.

• التعرف على كيفية تحقيق مستوى أداء عالٍ يفوق التوقعات.

الدرجة 3

• تطبيق معايير إسعاد المتعاملين في حكومة أبوظبي.

• تحديد صفات المتعاملين ومتطلبات إسعادهم.

• تطبيق أنشطة تعزيز ثقافة التميز في خدمة المتعاملين.

• استخدام البيانات والتطبيقات الحديثة لاتخاذ قرارات تحسين تقديم الخدمات.

الدرجتان 4 و 5

• تحديد أهمية معرفة آراء المتعاملين الداخليين والخارجيين للتأكد من احتياجاتهم.

• تحديد طرق وآلية معالجة وحل مشاكل المتعاملين الداخليين والخارجيين.

• تطوير الاستراتيجيات لتلبية توقعات عملاء اليوم بناءً على معايير خدمة العملاء المعاصرة.

• تطبيق استراتيجيات مختلفة لبناء علاقات مستدامة مع المتعاملين الداخليين والخارجيين.